Aquí les compartimos el caso de un producto y una marca que a nosotros nos resulta muy familiar por haber trabajado con ellos hace algunos meses: el Porsche 911 y la nueva estrategia que está implementando la marca en EUA.

Gracias a Marketing Abierto por este breve pero interesante artículo.

http://www.marketingabierto.com/2011/05/reposicionando-un-mito.html

Aquí algunos ejemplos de cómo algunas marcas internacionales han utilizado las redes sociales de una manera innovadora e interactiva, creando así una experiencia que integra de manera importante el mundo digital y el mundo real.

1) Heineken – Abrebotellas. El video explica cómo el abrebotellas de Heineken se conecta al Facebook del usuario, indicando en su muro cada que éste abre una botella, e invitando a sus amigos a unirse a la fiesta.

2) T-Mobile – Angry Birds. La compañía de telefonía T-Mobile llevó a las calles el famoso videojuego, creando así una experiencia inolvidable tanto para los jugadores, como para espectadores.

3) Pepsi – Máquina de refrescos. Pepsi creó una máquina de refrescos interactiva, donde el consumidor puede comprarse un refresco a sí mismo, o regalárselo a algún amigo desde la misma máquina.

4) 13th Street – Película interactiva. La primer película de horror interactiva, en donde el protagonista marca a uno de los espectadores en el cine y le pide su ayuda para ponerse a salvo en la trama de la película.

Hoy en día, las campañas de promoción exitosas son sinónimos de experiencias positivas marca/consumidor.

Cuando una campaña de promoción es exitosa, logra colarse hasta las emociones, los deseos y los más profundos sentimientos del consumidor, a través de una precisa combinación de medios. Hoy en día, la mejor manera de lograr dichas campañas es a través de la creación de una experiencia integral, específica para el consumidor meta.

Si el consumidor vive una experiencia positiva con la marca, involucra sus sentidos, percepciones y emociones; éste será capaz de crear en su subconsciente un sentimiento de identificación con la marca. Esta identificación a su vez, nos permite ganar la lealtad y fidelidad en los consumidores, ya que son ellos mismos los que se ven proyectados y vinculados con la marca per sé.

Como empezar una campaña de BTL marketing

Ahora bien, para lograr lo anterior es de suma importancia tener bien definido el mercado meta, logrando así empatar la experiencia creada o propuesta, con la identidad, hábitos y estilos de vida de dicho segmento de mercado. Cuidar los detalles más mínimos también resulta esencial para el éxito, ya que la marca se expone en todos sus niveles al crear experiencias que involucran los 5 sentidos de los partícipes.

Cuando se genera la experiencia positiva entre marca/consumidor, la marca gana un mejor posicionamiento en la mente del consumidor; y lo mejor viene después.

Vivaaerobus es ahora patrocinador oficial de los Tigres

Activaciones de marca

En cada partido se lleva a cabo una activación en la cual se monta un toldo brandeado, sky dancers, y se tiene la presencia de un piloto animador y edecanes vestidas de sobrecargos. Asimismo, los aficionados tienen la oportunidad de participar en la dinámica “Vivagol”, la cual consiste en que cada participante tiene la oportunidad de meter el balón en uno de los 3 agujeros en un display diseñado a la medida; si aciertan, puede llevarse premios como pelotas de futbol, plumas, encendedores, mochilas de futbol, termos, freezbes, pelotas anti estrés, etc. Ver más fotos de las activaciones.

Otro de los atractivos que Vivaaerobus tiene es que puedes viajar con los jugadores y todo el equipo técnico en el mismo avión, quedándote en el mismo hotel e interactuando con ellos todo el tiempo.

El objectivo

Uno de los objetivos principales de estas activaciones es que el cliente potencial pueda relacionarse más directamente con la marca y se den a conocer las diferentes promociones como el nuevo “Vivapaquete”, en el que las personas pueden comprar su boleto de avión y sus noches de hotel en una misma reservación, pagando a 3, 6, 12 y 18 meses sin intereses. Además dar a conocer que ahora la aerolínea cuenta con destinos internacionales como Houston, Las Vegas, Chicago, Miami, Orlando y San Antonio.  Todo esto y mucho más podemos encontrarlo en la página oficial de la marca: www.vivaaerobus.com.

Los Resultados de la campaña de BTL marketing

Actualmente se han llevado a cabo 4 activaciones en las afueras del Estadio Universitario. Todas han sido un éxito, como prueba de esto, podemos ver la gran cantidad de aficionados que se acercan a participar en las dinámicas y que interactúan con el personal de la marca tomándose fotos con ellos, etc.

Aún puedes ser parte de esta gran experiencia y participar con nosotros en cada partido de Tigres como local. Las activaciones se están llevando a cabo desde las 15:00 hasta las 19:00 horas, antes de cada partido; accesos 1 y 2. ¡Los esperamos!

¿Para qué sirve el Experiential Marketing en una estrategia de mercadotecnia?

Una campaña de promoción basada en el Experiential Marketing busca envolver completamente al consumidor y llevarlo a experimentar su marca o producto. Comunicar los atributos de este último ya no es suficiente, hay que involucrar a los consumidores creando toda una plataforma integral de comunicación entre ellos y la marca, uno a uno. Esto se puede lograr utilizando medios de comunicación masiva en conjunto con actividades BTL, Direct Marketing, redes sociales y otros medios. De esta manera el consumidor utiliza sus 5 sentidos y logra experimentar el verdadero valor de la marca o producto, generando como consecuencia recomendaciones boca a boca (WOM) en sus respectivos círculos sociales.

Sabemos que los medios de comunicación hoy en día son muy bastos y flexibles, las ejecuciones de campañas publicitarias que vemos día a día lo demuestran.
El verdadero reto es encontrar un balance entre los medios apropiados y el mercado meta; tratando siempre crear una experiencia íntima entre marca-consumidor.

Hoy en día la tendencia del mercado Premium se inclina hacia productos personalizados o a la medida. Esto es algo que apenas hace algunos meses empieza a despertar el interés del consumidor. ¿Cómo vender esta experiencia? El simple hecho de crear algo a tu gusto y medida genera un interés muy fuerte en este nicho del mercado.

Un ejemplo es Ermenegildo Zegna Su Misura (Sobre Medida), la prestigiada marca italiana maneja un departamento exclusivo para brindar el servicio y tiene el personal especializado para cumplir hasta el último capricho del cliente. Con diferentes opciones en telas, cortes y acabados hacen de tu compra una experiencia artesanal, lo cual es único en su giro.

Por otro lado, Porsche es otra marca que también se da el lujo de personalizar su producto según las necesidades y gustos de sus clientes. A diferencia de Zegna, Porsche cuenta con un cuarto especial de configuración con todo tipo de accesorios y un sistema visual donde puedes ir paso a paso armando tu coche ideal. Con esto nos damos cuenta que los alemanes también tienen su lado consentidor para el conductor. Desde los colores, rines, el material de los interiores hasta grabar tus iniciales en el tablero, pueden llegar a cumplir hasta tu última chiflason. Es bien fácil llegar al cliente prospecto ofreciéndole lo mismo que a los demás pero lo que no se dan cuenta es que eso ya los tiene cansados, el cliente busca sentirse comprendido, identificarse con una marca, generando un nivel de satisfacción que los haga sentir mejor sobre el valor de su compra. Esta sensación pocos en el mercado la conocen.

Mi consejo para las marcas sería que buscaran ese valor agregado que los diferencia de la competencia y lo resaltaran cada vez que tuvieran contacto con un prospecto. Esto se verá reflejado en su imagen y en sus ventas en menos de lo que se imaginan.

En marzo del 2011 Evek tuvo la oportunidad de trabajar con Banamex, quien fue uno de los patrocinadores de la carrera Duendes del Valle, creando la experiencia Rock & Roll en el territorio Banamex.

Primera Etapa: Entrega de paquetes

El evento se dividió en dos etapas de activación. La primera etapa se realizó en la entrega de paquetes, donde se entregaron camisetas y números a los corredores. La idea principal de Banamex en este evento era promocionar a la marca y especialmente dar a conocer la promoción de los Sábados de Banamex exclusiva para los corredores de la carrera. Esta promoción consistía en adquirir una tarjeta de crédito Banamex en 15 minutos y se bonifican 500 pesos en la primera compra igual o mayor a 1000 pesos. Además si eras competidor en la Carrera Duendes 2011, se podían llevar 2 boletos para el concierto de Shakira en el Estadio Universitario para el 7 de abril de 2011.

Para cumplir con este objetivo se montó un toldo con decoración ad hoc al evento y a la marca, se produjeron flyers con la información de la promoción y direcciones de las sucursales, y se tuvo la presencia de un GIO animador.

Segunda Etapa: El día de la carrera

La segunda etapa se realizó el día de la carrera, donde participaron más de 10,000 corredores. Se desarrolló un concepto integral para el territorio Banamex creando la experiencia del Rock &  Roll,  utilizando elementos como  personajes populares de rock, edecanes y GIO con uniforme de la marca, back de fotografía con la marca, pinta caritas,  juegos interactivos, promocionales, etc. Además para identificar el territorio Banamex en la carrera, se instalaron lonas con la marca alrededor de la pista, decoración de globos, y la interacción de los personajes de rock, edecanes y GO’s con los participantes mientras corrían. Ver más fotos en Flickr.

Los Resultados

El evento resultó ser un gran éxito ya que se cumplió el objetivo de tener presencia de marca durante la carrera y lograr crear una experiencia innovadora y atractiva para el público en general.

El principio de conocimiento

En una serie de pruebas de catadores, The Macallan ganó múltiples premios y este enorme interés tomó a los dueños por sorpresa. Recién en 1979, The Macallan lanzó su primer campaña de marketing, pagando 25 libras por un aviso publicitario. En ese momento, ya el whisky tenía seguidores que le rendían culto y el suceso de The Macallan persuadió a los dueños a publicar avisos en los diarios y a comentar la popularidad de la destilería con un modesto asombro. También en aquel momento se decidió agregar el artículo “The” al nombre de la destilería para diferenciar los envases originales de los de otros vendedores que alegremente compraban barricas a Macallan para embotellar propias versiones del whisky.

Whiskey ganador de varios premios

La excepcional calidad del whisky Macallan, atrajo el interés de conocedores en el mundo entero. The Macallan es una de las marcas más reverenciadas en el mundo del whisky y en muchos aspectos se convirtió en símbolo de la excelencia, como el “Rolls Royce de los whiskies”. Premios como “ La Mejor Malta del Mundo” en el año 2004 y una larga lista de otras nominaciones la han establecido entre las variedades de primera categoría. Esta prestigiosa posición no se debe al marketing estratégico ni a costosas campañas de publicidad, más bien todo lo contrario, es la demanda por este whisky lo que ha construido la marca.

La marca se basa en calidad

Una de las razones por las cuales The Macallan es tan prestigioso, es que es un whisky con una habilidad única para añejarse y el whisky muy añejo es fácilmente vendible a coleccionistas. Dos condiciones tienen que darse para que un whisky añeje con la misma dignidad que el Macallan: la bebida tiene que ser de primera calidad y sobre todo, las barricas deben ser elegidas con extremo cuidado. The Macallan emplea a un “Master of Wood” (Maestro de la Madera) , para garantizar la calidad de las barricas. Esto le ha posibilitado a la marca, embotellar whiskies de edades muy respetables en mayor medida que otras destilerías. Macallan es la única destilería que ha embotellado una variedad especial vintage. El whisky más añejo de la serie, fue puesto en la barrica en 1926 y embotellado en 1996, como un Macallan de 60 años.

Desde un inicio, el mercado notó que the Macallan representaba una calidad y elegancia extraordinarias. Por este motivo, desde aquella época siempre fue un whisky tentador para coleccionistas y cazadores de trofeos. Hoy en día, casa de subasta de todo el mundo esperan su turno para conseguir un Macallan para vender. The Macallan tiene el record mundial por la oferta más alta y sus precios de venta siempre han figurado entre los 20 más altos. Algunas botellas se venden por más de diez mil dólares.

Sabía usted que…

Los alambiques de cobre en la destilería Macallan son considerados entre los más bellos de Escocia. Incluso han recibido el honor de tener un lugar en el billete de 10 libras emitido por el Bank of Scotland.

Todos sabemos que el 2009 y 2010 estuvo lleno de retos para las marcas premium y súper premium en México. La famosa ola de inseguridad que asota a nuestro país, el ataque inesperado del virus A-H1N1 y la crisis económica mundial son entre otras las principales razones por lo que las marcas premium tienen que crear estrategias para mantener a su mercado activo y así seguir con la frente en alto en esta etapa difícil de recuperación. A continuación te presento estos tips que pueden ser de mucha utilidad para ti o tu marca en este 2011.

1. Asegúrate que tus clientes sepan qué es lo que están comprando. Si eres el mejor, que ellos sepan por qué, cuéntales tu historia. Enséñales a diferenciarte de la competencia.
2. Busca un valor agregado para el cliente frecuente o VIP. Escucha su opinión, su crítica (aunque ésta sea constructiva) ser el mejor no es igual a ser perfecto.
3. Piensa a futuro. Promociónate con las nuevas generaciones, ellos te darán más de lo que te imaginas. Preséntales tu marca y lo que pueden llegar a ser juntos.
4. “Atrévete a ser diferente” R.T. No porque algo funcionó el año pasado significa que va a funcionar en los siguientes. Sorprender al mercado es lo más difícil, pocas marcas se preocupan por esto actualmente y se conforman con el simple hecho de hacer algo.
5. Con poco se puede hacer mucho. Sabemos que los presupuestos de Marketing son los mas afectados en una crisis. Lo que yo recomiendo es una buena asesoría de Marketing y Promoción que te guíe hacia una campaña saludable para la marca.

En conclusión: Cualquier marca en cualquier momento puede entrar en crisis, escusas hay miles. La preocupación de todos es cómo sacarla. Mi recomendación es no preocuparse sino ocuparse.